Central de atendimento com IA sob medida.
estudo exploratório · demo funcional · não é cliente real
Toda mensagem igual, respondida do zero, por uma pessoa só.
Metade do suporte de uma PME é a mesma pergunta com outras palavras: segunda via, onde está meu pedido, como troco de plano. Cada uma respondida à mão custa minutos, e no WhatsApp a fila não espera.
Triagem automática resolve a metade repetitiva: classifica a intenção da mensagem, mede a confiança e sugere a resposta pronta. Acima do limiar, o operador só confirma; abaixo, escala para humano. É assim que centrais modernas dobram a capacidade sem dobrar o time.
Entre e teste cada um destes pontos.
Triagem com intenção e confiança
Cada ticket chega classificado: intenção detectada, confiança em porcentagem e os três artigos mais próximos da base. Abaixo de 40%, escala para humano.
Resposta sugerida de verdade
O melhor artigo da base vira resposta pronta no composer com um clique. O envio simula a conversa e marca a primeira resposta.
Dois modos, rotulados com honestidade
O padrão é um ranqueador determinístico (BM25), nunca chamado de IA. O modo de IA real é opcional: baixa um modelo aberto de 23 MB que roda 100% no seu aparelho, sem enviar nada a servidor.
Fila de operação completa
Tickets por status, canal e prioridade, com WhatsApp dominante como no Brasil real, KPIs de primeira resposta e taxa de resolução.
Fallback que não te deixa na mão
Sem rede ou com o download falhando, o sistema volta em silêncio ao modo determinístico. A demonstração inteira funciona offline.
Como isto foi construído.
IA como opt-in consentido
Nada baixa sem clique: o botão declara o tamanho e onde roda. É a única exceção ao padrão de zero dependência externa dos 11 sistemas, documentada no próprio código.
Determinístico por padrão
Mesma mensagem, mesma intenção, mesma confiança, sempre. Isso torna a triagem testável por código, e honesta: ranqueamento clássico não é vendido como mágica.
Um arquivo, dados no navegador
Single-file HTML com estado no armazenamento local, recuperação de corrupção e botão de restaurar, como os outros dez sistemas.
Números desta demonstração.
114 KB
peso total do sistema, em um único arquivo
medido no build
70
tickets fictícios no seed
medido em 2026-07-02
30
artigos na base de conhecimento
medido em 2026-07-02
0
scripts externos sem consentimento
medido em 2026-07-02
375 px
largura mínima sem estouro
medido em 2026-07-02
A demonstração abre nesta aba, com dados fictícios que ficam só no seu navegador. O diagnóstico chega pré-preenchido com esta vertical e leva minutos.